Ojo con Mutua Madrileña

[YeSL]

Hola amigos, os voy a contar algo que me ha pasado este puente y a ver que opináis vosotros:

Pues el Jueves salí con unos amigos dispuesto a pasar un finde por el norte, ya casi llegando paro en una gasolinera para coger una botella de agua, delante mio un coche de la guardia civil de tráfico indica al conductor que lleva detrás que pare, eran unas chicas y por lo que vi las estaban multando, bueno, el caso, yo salí de la gasolinera y ellos ya no estaban, pero me estaban esperando más adelante.. Me piden documentación y todo correcto, la sorpresa fue cuando me dicen QUE ESTOY CONDUCIENDO SIN SEGURO! yo le digo al agente que eso es imposible y me dice que salga y vaya con el a verlo. Efectivamente en su dispositivo aparecía mi coche sin seguro desde hacía un mes y una semana. Yo les digo que debe haber algún error que si puedo ponerme en contacto con la aseguradora, a lo que me dicen que ellos se tienen que fiar de lo que le indica su dispositivo y no de alguien que les habla por teléfono y que tienen que multarme... hablando con el me dice que es difícil que sea un error que las compañías vuelcan los datos a a la dgt y no suele haber problemas, que eso pasaba al principio y cuando me la da... 1500 euros de multa, 750 si la pago antes de 20 días, y que eran majos dejándome llevar el coche y no me lo inmovilizaban...

Con el susto en el cuerpo me pongo en contacto con la aseguradora y me dicen QUE ME HABÍAN DADO DE BAJA y me lo habían hecho saber en una carta y yo les dije que eso no era así.. bueno después de lidiar con ellos me envían un documento donde pone que me enviaron una carta certificada pero que yo no recogí y les aparece a ellos que no estaba, ya que era agosto y no había nadie en casa y se la devolvieron a ellos... y ahora ando de trámites por algo que considero injusto, que sin avisar, sin llamada telefónica ni nada me quiten del seguro así como así y dando gracias de que no haya pasado nada en este mes y una semana, ya que el desastre hubiera sido aún peor...

Os iré informando de que ocurre ya que llevo dos días de jaleos, un saludo y perdón por el tocho! Y tened cuidado con los seguros porque a veces hacen cosas de estas...

[Mr.Chuflas]

mucho ánimo y suerte en corregir esa anomalía!

de todas formas, no te diste cuenta de que no te habían pasado el recibo?

[YeSL]

Pues la verdad que no, y como supuestamente lo tendrían que haber pasado un mes anterior pues tampoco me llamó la atención. Es cierto que quizás debía haber estado atento, pero con tantos cobros a veces es imposible estar al loro de todo

[javijave]

Creo que lo tienes fácil.si te anulan debe haber comunicación fehaciente por parte de ellos.
Lo normal es un sms certificado, que certifica una empresa y eso tiene validez legal.


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[QaSaR]

Pues yo te puedo contar dos cosas al respecto, lamentablemente no son buenas...

Lo primero antes que nada es que te pongas en contacto con un abogado, si o si... tu solo Vs la aseguradora tienes todas las de perder.
Lo que comenta el compañero, de que debe haber una comunicación fehaciente, es cierto hasta donde sé, por lo que eso de que no estabas y aaaah se siente... te dimos de baja sin k lo sepas, creo que no es muy licito.

En referencia a lo que comentas:

1.- A mi me pasó algo parecido en Barcelona, a escasos 500 metros de mi casa, me para la urbana, me miran los papeles un buen rato y me notifican lo mismo que a ti, que no llevaba seguro. Que su maquina decia que no tenia seguro... Suerte la mia, de que llevaba el recibo bancario (ya no lo mandan y ya no es obligatorio llevarlo) del ultimo pago del seguro anual, por lo que les pude demostrar que si tenia el seguro en regla y que era un error informatico suyo... suerte de esto, porque me dijeron que no me dejaban ni llegar al parking de mi casa... increible.

2.- Con mutua madrileña ya he tenido dos encontronazos, y ninguno bueno... son desde mi experiencia unos piratas y unos mangantes...
En ambos casos he tenido accidentes contra gente de mutua madrileña, en uno me rompí el hombro y el codo, la moto destrozada... culpa del otro aceptada... y se negaron a comunicarse ni a tratar con mi compañia de seguro, tubimos que ir a jucio y 24h antes del jucio entonces entraron a negociar para no ir a juicio... pero tubo mi compañia k denunciar...
La segunda vez una chica se saltó un stop, me tiró de la moto, hicimos parte amistoso, la chica encantadora todo correcto... hasta que un dia me llama gritando que despues de lo bien que se habia portado como era que la habia denunciado que le habia llegado una citacion del juzgado... otra vez mutua madrileña se negaba a comunicarse con mi compañia de seguro, la compañia les habia denunciado y no le habian comunicado nada a la chica... finalmente como siempre 24-48 antes del jucio llegaron a un acuerdo economico...

Para mi no hay compañias de seguro buenas, pero mutua madrileña, es de lo peorcito a la hora de comunicar y tramitar cosas... terrible.

Espero que lo tuyo se resuelva bien, reclama, si no van a renovarte DEBEN comunicartelo unos dias antes de la renovacion, de una forma u otra.

Q.

[Mr.Chuflas]

Pues yo te puedo contar dos cosas al respecto, lamentablemente no son buenas...

Lo primero antes que nada es que te pongas en contacto con un abogado, si o si... tu solo Vs la aseguradora tienes todas las de perder.
Lo que comenta el compañero, de que debe haber una comunicación fehaciente, es cierto hasta donde sé, por lo que eso de que no estabas y aaaah se siente... te dimos de baja sin k lo sepas, creo que no es muy licito.

En referencia a lo que comentas:

1.- A mi me pasó algo parecido en Barcelona, a escasos 500 metros de mi casa, me para la urbana, me miran los papeles un buen rato y me notifican lo mismo que a ti, que no llevaba seguro. Que su maquina decia que no tenia seguro... Suerte la mia, de que llevaba el recibo bancario (ya no lo mandan y ya no es obligatorio llevarlo) del ultimo pago del seguro anual, por lo que les pude demostrar que si tenia el seguro en regla y que era un error informatico suyo... suerte de esto, porque me dijeron que no me dejaban ni llegar al parking de mi casa... increible.

2.- Con mutua madrileña ya he tenido dos encontronazos, y ninguno bueno... son desde mi experiencia unos piratas y unos mangantes...
En ambos casos he tenido accidentes contra gente de mutua madrileña, en uno me rompí el hombro y el codo, la moto destrozada... culpa del otro aceptada... y se negaron a comunicarse ni a tratar con mi compañia de seguro, tubimos que ir a jucio y 24h antes del jucio entonces entraron a negociar para no ir a juicio... pero tubo mi compañia k denunciar...
La segunda vez una chica se saltó un stop, me tiró de la moto, hicimos parte amistoso, la chica encantadora todo correcto... hasta que un dia me llama gritando que despues de lo bien que se habia portado como era que la habia denunciado que le habia llegado una citacion del juzgado... otra vez mutua madrileña se negaba a comunicarse con mi compañia de seguro, la compañia les habia denunciado y no le habian comunicado nada a la chica... finalmente como siempre 24-48 antes del jucio llegaron a un acuerdo economico...

Para mi no hay compañias de seguro buenas, pero mutua madrileña, es de lo peorcito a la hora de comunicar y tramitar cosas... terrible.

Espero que lo tuyo se resuelva bien, reclama, si no van a renovarte DEBEN comunicartelo unos dias antes de la renovacion, de una forma u otra.

Q.

Lo que expones en el punto dos me ha pasado a mí varias veces, pero no con la mutua si no con otras compañías de renombre "bueno", como mafre y Pelayo. En cuando hay lesiones o indemnizaciones de por medio, es el modus operandi de todas las compañías, retrasar todo lo posible el pago.... En mi caso todavía más sangrante, en la misma puerta de entrada a la sala de juicio llegaron a un acuerdo.... Y otra vez se hizo el juicio y tuvieron que pagar todo.

Paciencia, saliva y un buen abogado....

[RSCupra]

En todos los sitios cuecen habas, pero yo no hago nada más que oir hablar mal de Mutua Madrileña.

[Duke_es]

Yo ya hace tiempo que lo tengo claro, la aseguradora que te haga mejor oferta y cada año ir cambiando si hace falta, a la hora "de la verdad" todas son una mierda, te van a buscar las mil y una para no pagar.

La única manera de medio salvarte es que trates con un gestor/comercial de la aseguradora que de la cara cuando van maldadas. Todo lo que sea "online" es la misma mierda.

[dRoXe]

Yo ya hace tiempo que lo tengo claro, la aseguradora que te haga mejor oferta y cada año ir cambiando si hace falta, a la hora "de la verdad" todas son una mierda, te van a buscar las mil y una para no pagar.

La única manera de medio salvarte es que trates con un gestor/comercial de la aseguradora que de la cara cuando van maldadas. Todo lo que sea "online" es la misma mierda.

Ojo con los comerciales, porque a mi me pasó algo parecido pero fue culpa del comercial
Resulta que renové el seguro con la misma compañía, le hago el pago al comercial y a los 6 meses en la itv me comunican que no tenía seguro, les enseño el recibo y me dejan pasar la itv
Al mes siguiente le toca itv a mi padre, y lo mismo!
Total que la comercial alega que es un problema de la compañía (allianz) pero despues de todo lleguemos a la conclusión de que ella misma nos cobraba pero no realizaba el seguro, se quedaba con el dinero para ella, ya que despues de eso co tactamos con la compañia por llamada y nos indicaron que no habiamos renovado

[burrako]

Mutua Madrileña es a las aseguradoras lo que ING a los bancos: Ya no son lo que eran.

Después de más de 15 años con ellos no puedo decir que haya tenido problemas con ellos porque no he tenido ningún tipo de percance con el coche, pero de ser hace 15 años la compañía con mejor relación precio / coberturas han pasado a ser, en primer lugar, de los más caros, y en segundo lugar, unos mentirosos de mucho cuidado.

Son grandes, por lo que tener un problema con ellos, a menos que te dejes la pasta en abogados llevas las de perder.

En mi caso concreto cambié de coche (por el León que me tiene aquí escribiendo) y les pedí precio para todo riesgo. Fíjate que en su anuncio dicen textualmente "mejoramos tu precio sea cual sea", y de eso nada. No solo me daban el doble de precio que mi actual aseguradora, sino que además me ofrecían menos cobertura, y se reían de mi por teléfono diciendo que como ellos no había nada y que era poco menos que tonto por marcharme. Tuve que reclamarles varias veces que me enviaran el certificado de no siniestralidad para poder cambiar de aseguradora porque son los únicos que no vuelcan esos datos de forma accesible para el resto de aseguradoras.

En fin, muy contento actualmente con Génesis, que por mis años de carnet y mis antecedentes me saqué el TD con franquicia de 200€ por 340€ anuales.

Huye de Mutua Madrileña mientras puedas!

[NOCIVOX]

Joder, mira que estuve años con mutua madrileña, sobre todo al principio cuando eres nuevo por aquello de los tres partes al año sin penalización para reparar esos pequeños toques o daños de aparcamiento. Hasta que se fueron subiendo a la parra y te das cuenta de que si no das partes sale mucho más barato una franquicia. Ahora estoy con Axa con TD y 200€ por 367€, ni comparación con muta madrileña, sin duda han visto tiempos mejores

[YeSL]

Hola a todos! Muchas gracias por vuestras respuestas!

Pues si, yo de verdad que estoy muy disgustado con esta compañía ya que a mi entender no han actuado de en forma correcta, ellos mismos sabían que no había recibido la carta y no se molestaron en hacer una sola llamada ni sms.

Hoy he recibido otro correo en el que me ponen que según la ley ellos pueden anular la prórroga del contrato cuando quieran siempre y cuando informen por carta certificada dos meses antes (No dicen nada de que se les devolviera porque no estaba en casa) y que si no estoy conforme que haga una queja por escrito y se resolverá en un máximo de dos meses.. y claro mientras tanto la multa la tendré que pagar. Mañana mismo iré a comentárselo a la abogada a ver qué me dice de todo, pero vamos después de esto, a parte de tener cuidado con el seguro, nunca más con estos mangantes.

[QaSaR]

Si compañero, es importante eso de que tienen que notificarte con ciertos dias de antelacion.
Dado que no estabas en el domicilio, es posible que puedas acojerte a eso, conforme no estabas informado.
A mi me pasó con una baja de LineaDirecta, no informaron de la renovacion, y por ley estan obligados a hacerlo, por lo que incluso habiendo pasado el periodo permisible de baja antes de la renovación, tubieron que anularme la contratacion (abusiva por otro lado) que habian hecho...
Son muy cabrones, mucho... animo y a ver si hay suerte!

Q.

[ZXVolcane]

Menudos gitanos estos de Mutua Madrileña.

Yo tengo el coche asegurado a todo riesgo con franquicia de 200 € con Regal Insurance Club por solo 255 € anuales, me parece un regalo de seguro y ningun problema. Las asistencias de Regal en Catalunya las hace el RACC.

Saludos a todos.

[luke_skywalker]

Hay que pagar de alguna manera tanta publicidad con la silla!


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