burrako escribió:Actualizo para contar mi caso, después de 2 años con Tranquilidad SEAT:
El coche cumple ahora 4 años. La última revisión que le hice fue a los 2 años, la cual pagué a tocateja, y fueron unos 150€. Tras esa revisión, como comenté en este mismo hilo hace 2 años, me ofrecieron Tranquilidad SEAT y lo contraté por algo más de 12€ mensuales.
El año pasado, teniendo el coche 3 años, en abril, en plena pandemia, llamé al concesionario para pedir cita, ya que por un lapsus yo pensé que ya estábamos en el 4º año del coche. En el concesionario me dijeron que no, que no tenía ninguna revisión pendiente, y que efectivamente la siguiente revisión sería para marzo-abril de 2021. Me despreocupé, y dejé pasar un año.
Hace una semana me llaman y me indican que me toca la revisión de los 4 años o 60.000kms. Actualmente tengo menos kms, unos 50.000, pero por tiempo deben hacerse igualmente. Total, que miro lo que me toca, y efectivamente hay que hacer cambio de aceite de DSG.
Voy al concesionario y me indican que no, que lo que me van a hacer es una revisión rutinaria, cambio aceite motor, líquido de frenos, filtros, etc. Flipo un poco y al preguntarle por el aceite del DSG me dicen que no, que no me toca aún. Flipo más y le pregunto para cuándo me toca, si según el manual indica que 4 años o 60.000kms, lo que tenga lugar primero, y me dicen que me toca para enero de 2022. Enero, de 2022. Ni siquiera un año después, sino unos meses después. Que lo han mirado en el ordenador, y que mi coche "tiene asignada" esa fecha.
¿Cómo es posible esto?
He hablado con SEAT responde, me han tomado nota, y al cabo de media hora me han vuelto a llamar de SEAT REsponde, una chica, con bastante mal tono, diciéndome básicamente que cada coche (del mismo modelo, es decir, cada unidad) es un mundo, y que da igual lo que ponga en el manual, que cada coche tiene sus tiempos, y que si me han dicho que es para enero de 2022, pues que así será.
El resultado: He pagado más de 300€ en cuotas de Tranquilidad SEAT para hacer una revisión que estoy seguro no debe ir más allá de los 200-220€. He salido perdiendo con creces. No solo no ahorro, sino que me cuesta el dinero. En el concesionario me dicen que tenía que haber ido a los 3 años, y yo les digo que llamé expresamente para ello y me indicaron claramente que no, y por tanto no me daban cita para ningún tipo de revisión.
Lamentable. ¿Alguna idea de por qué pueden haber postpuesto a 4,8 años el cambio de aceite del DSG?
Saludos
Pues es el ocultismo y las practicas poco claras que utilizan, para que no sepamos que le toca en cada momento...
A mi me extraña que a los 3 años te dijeran que no te tocaba nada. Minimo sería una revisión y cambio de líquido de frenos, pues en el plan de mantenimiento te dicen que las revisiones son cada dos años y las inspecciones son la primera a los 3 y luego cada dos, por lo que siempre debería pasar por el taller a los 2,3,4,5,...etc vamos cada año.
En mi caso pasé la de los 60.000km y un año después, con 70.000km me saltó en el coche que tenia revisión, llame extrañado y me dijeron que sí, que tocaba revisión por haber pasado un año desde la última. Lo llevé y solo lo revisaron, sin cambiar nada, y me cobraron 57€.
Luego por otra parte si al tuyo le hicieron revisión, aceite, líquido de frenos, filtro del polen ya serían unos 280€, según la guía postventa (revisa que le hicieron y echa cuentas), pero parece que te quedaste "a cero"
Y por último, no encuentro explicación para que no te hicieran el cambio de aceite DSG, yo no tengo ese cambio pero en la guía lo pone bien claro... Es cierto que en su ordenador les sale lo que le toca a cada coche (a mi tambien me lo han enseñado para decirme que alguna cosa que he preguntado no me toca), pero pienso que esa operación debería ser para todos a la vez, como cualquier otra cosa. A ver los que tengan DSG que te dicen.
