EBC frenos, unos sinverguenzas? [solucionado] [solucionado]

[Aiker]

hola queria poner aqui mi experiencia con EBC frenos, si no va a qui que algun admin lo mueva, el caso es que yo he comprado las pastillas redstuff para los frenos delanteros y traseros, y me dijeron para la compra conjunta, y como no podia esperar porque me urgian les dije que las necesitaba y me las enviaron,las delanteras llegaron con el sensor de desgaste roto... pero bueno como no tengo les dije que si se podia cortar el cable y no pasaba nada ya me las quedaba, bueno fui al taller a montar las pastillas pero solo pude montar las traseras porque las delanteras no eran las mias, eran las de brembo y yo llevo los normales , les dije para cambiarlas y llevo casi un mes para que me las cambien, primero que si no las tienen, luego que si uno esta de baja, y encima todo este tiempo mandandoles emails los cuales no contestan, supuestamente llegaban las pastillas el viernes pasado, pero no se nada de ellos, les envie ayer un email y sigo sin noticias, hoy les he enviado otro email amenazando con poner una queja en la oficina del consumidor, a ver si asi contestan, a la hora de cobrar no pusieron pegas ninguna y pasaron la factura hechando leches... tengo el coche parado casi una semana y necesito el coche para currar, y cuando entro de mañana entro a las 6 de la mañana y me levanto a las 5 (teniendo coche) con que sin coche prefiero no decir a que hora porque me caliento aun mas.... alguno ha tenido problemas tambien, perdonar por el ladrillo pero queria desahogarme... un saludo

[carbu]

Yo no te se decir nada de esta empresa, pues no he comprado nada alli ni nada; si se decirte que esta aqui en Malaga (o por lo menos el distribuidor que esta en el foro es el de aqui).. Un dia les llame para que me presupuestaran y me dieron (a mi parecer) "largas" porque no sabian que pastillas necesitaba, cuando les habia explicado que unas para unas pinzas de ibiza cupra ap-racing y unas traseras para un leon TDi de 2005, no se, no me supo bien y los deje ahi como ultimo recurso..

Saludos..

[txemmmmmm]

ya lo siento aiker porque en parte te raye para q pillaras las redstuff, espero q te las cambien , porque cnmigo sin pegas, se portaron muy bien

PD= aparte no te preguntaron si usabas brembo o NO?. porque lo dijo varias veces Esther..

salu2

[Hyperr]

ya lo siento aiker porque en parte te raye para q pillaras las redstuff, espero q te las cambien , porque cnmigo sin pegas, se portaron muy bien

PD= aparte no te preguntaron si usabas brembo o NO?. porque lo dijo varias veces Esther..

salu2

Desde cuando un 110 lleva brembo??? que yo sepa solo hay 3 tipos, para los 90, 110, y la otra 130 y 150 y los brembo del cupra..... pasote bamos, Aiker ke te las cambien ya!!

Salu2

[txemmmmmm]

ya lo siento aiker porque en parte te raye para q pillaras las redstuff, espero q te las cambien , porque cnmigo sin pegas, se portaron muy bien

PD= aparte no te preguntaron si usabas brembo o NO?. porque lo dijo varias veces Esther..

salu2

Desde cuando un 110 lleva brembo??? que yo sepa solo hay 3 tipos, para los 90, 110, y la otra 130 y 150 y los brembo del cupra..... pasote bamos, Aiker ke te las cambien ya!!

Salu2

ya se ya, pero la chica lo preguntaba en todos los modelos ...

salu2

[Aiker]

yo lo compre por su pagina, habia que registrarse y las compre por alli, por lo visto hoy ya me han contestado, mañana vendra seur a recoger las pastillas brembo que me mandaron, las querian recoger hoy pero estaba de viaje, y mañana por la mañana deverian estar aqui las mias ya... ya veremos si es asi o no, txemm a ti te chillan los frenos? yo puse las pastillas traseras y son un escandalo, pero una pasada eh... y a veces intento no frenar del ruido que hacen... y queria preguntarte a ti antes, ya que ellos no me contestaban nunca, un saludo

[txemmmmmm]

yo lo compre por su pagina, habia que registrarse y las compre por alli, por lo visto hoy ya me han contestado, mañana vendra seur a recoger las pastillas brembo que me mandaron, las querian recoger hoy pero estaba de viaje, y mañana por la mañana deverian estar aqui las mias ya... ya veremos si es asi o no, txemm a ti te chillan los frenos? yo puse las pastillas traseras y son un escandalo, pero una pasada eh... y a veces intento no frenar del ruido que hacen... y queria preguntarte a ti antes, ya que ellos no me contestaban nunca, un saludo

a mi practicamente no me hacen ruido.., al frenar en seco a poco velocidad igual chillan algo pero tipo a la de serie..., pero ya te digo q inapreciable, sera q cambie discos y pastillas , tu cambiastes discos??

salu2

[txemmmmmm]

de todas maneras aiker hay algun producto q se hecha para q dejen de chillar los frenos..

salu2

[Aiker]

yo los discos no los cambie porque estaban bien, que producto es ese? y donde lo venden? lo comprare cuanto antes porque es una pasada, un saludo

[txemmmmmm]

yo los discos no los cambie porque estaban bien, que producto es ese? y donde lo venden? lo comprare cuanto antes porque es una pasada, un saludo

pasate por aqui

http://www.forocepos.com/vbulletin/show ... +al+frenar

aqui salen unos cuantos remedios..

salu2

[Aiker]

ok gracias txemm vere a ver lo de la grasa de cobre, porque la chapa la pusieron, y sino pues hare lo de rebajar las pastillas con el esmeril o nose... un saludo

[muro]

ok gracias txemm vere a ver lo de la grasa de cobre, porque la chapa la pusieron, y sino pues hare lo de rebajar las pastillas con el esmeril o nose... un saludo

te chillan? pilla una radial o rotafres y dales un corte o 2 en medio del ferodo.

[Aiker]

ok gracias txemm vere a ver lo de la grasa de cobre, porque la chapa la pusieron, y sino pues hare lo de rebajar las pastillas con el esmeril o nose... un saludo

te chillan? pilla una radial o rotafres y dales un corte o 2 en medio del ferodo.

primero probare con la grasa de cobre que no tengo que desmontar nada jeje, y luego ya ire al taller a que me lo hagan, que yo ni se ni me atrevo a soltarlos, un saludo

[Esther]

Buenos dias a tod@s,

Ante esta acusación que me afecta directamente procedo a explicar TODO el proceso, ya que tengo como 25 e-mails entre Aiker y Antony para comprobarlo y demosrarlo.

Aiker se registró el 26/08/2009 y el 27/08/2009 nos contacta para hacer algunas preguntas sobre los frenos traseros, a las que se le contesta el mismo día. Al parecer no puede esperar a la compra conjunta, asi que opta por hacer directamente SIN CONSULTAR NADA la compra por Paypal (el que haya usado este medio sabe que el cargo es en el momento). Esta compra la realiza el día 04/09/2009 a media mañana, en la que pidió pastillas traseras y delanteras, para las delanteras nunca nos preguntó nada de nada, y en su pedido pidio las DP31140/2C que corresponden a las de sistema Brembo para Leon Cupra R y para el TD 150cv, cosa que aparece clarita en la web cuando buscas por modelo de coche. No le dimos mayor importancia ya que en consultas desde este foro de otros compañeros vuestros me he encontrado con que habeis realizado cambios a vuestros Leones, por lo que no nos llamó en exceso la atención.

Por motivos de huelga de transporte y correos en Reino Unido tuvimos problemas (y asi se lo hicimos saber) con las pastillas traseras. El 14/09/09 le llegaron las pastillas delanteras, con su sensor de desgaste incluido, que venia roto segun nos comentó Aiker. Le dijimos que las cambiabamos, pero él dijo que las suyas no llevaban sensor, que cuando lo comprobara, en caso de que no llevara el sensor, lo cortaría (que es lo que se suele hacer, como le dijimos nosotros). EL 16/09 nos pregunta por las pastillas traseras, que venían directamente de Inglaterra porque no habian llegado a Holanda cuando nos mandaron nuestro pedido y así (aunque nos costaba el dinero a nosotros, cosa que no menciona, le llegaban antes a él) y el mismo dia le contestamos y explicamos el tema de la huelga en Reino Unido, que era probable que se retrasara el correo y por tanto la entrega de sus pastillas, por lo que habiamos pedido otro juego a Holanda (que son transportes de la propia empresa) por si éstas llegaban antes que las otras. El día 22/09 le llegan las pastillas traseras, y según él abre las 2 cajas.

El 24/09 va al taller con sus 2 juegos de pastillas y le dicen en el taller que las delanteras (Brembo) no son las que le valen a su coche; nos manda un mail explicandonos esto y le preguntamos todos los detalles de su coche. Nos contesta Aiker que tiene un Leon TDi de 110 cv del 2005 PERO que le ha cambiado los frenos delanteros por los de un FR, pero que no sabe de que año era el FR. (Aquí me gustaria recordaros a un compañero de la web que habia cambiado los frenos por los de un Porsche del que nos dio los detalles y no tuvo problemas.....) Evidentemente las pastillas que pidió no eran las correctas, pero no fue culpa nuestra como quiere hacer ver, si cambiais partes de vuestro coche debeis de ser conscientes de ello a la hora de pedir repuestos y nosotros aqui no tenemos una bolita de cristal para adivinar todo lo que le habeis hecho al coche, ni tenemos un Máster de postgrado en "Cómo tunear ó mejorar tu Seat León". Si nos hubiera dicho desde el principio este DETALLITO, le hubieramos pedido detalles del FR, pues tendríamos que buscar las pastillas para FR no para el original.

Seguimos, cuando nos dice que las pastillas no valen nos dice que como hay 2 modelos y una es Brembo, y que él no tiene Brembo (detalle en el que yo siempre insisto) que tiene que ser el otro modelo.

El 25/09, Viernes, nos pide el cambio de las pastillas, y pregunta por el proceso de devolución. El 28/09 Lunes, nos manda un e-mail preguntando que si le estamos dando largas (es que los sábados y domingos cerramos, y a veces no da tiempo a contestar a todo); le contestamos que no y que de hecho se han pedido ya las pastillas, y que en proceso normal nos llegarían a nosotros el 02/10/2009.

Martes 06/10/2009 a las 5 de la tarde, nos pregunta por las pastillas, no se le contesta el mail por que no da tiempo, ya que hay un compañero de baja y hay más trabajo para la misma persona. El miércoles 07/10/2009 manda otro e-mail bastante subido de tono y amenazante, al que se le contesta que la entrega se nos retrasó hasta el día 05/10/2009 (lunes) y que las habíamos enviado ya a su casa, que preparara las otras pastillas para que SEUR las recogiera.

Creo que es más que evidente que en ningún momento se le ha dado largas, ni se le ha tratado mal ni nada de lo que se nos acusa. En nuestra web avisamos de los tiempos de entrega entre 7 y 10 dias laborables (os recuerdo que eso es de lunes a viernes), que se han respetado, y se hizo un envio directamente desde Reino Unido (que nos costó a nosotros el dinero) para que no esperara más de la cuenta, como deferencia al ser un miembro del Club Seat León y que no podía esperar a la compra conjunta por necesidad de cambiar las pastillas urgentemente. Espero que, al tener en el Outlook todas las comunicaciones que hemos mantenido con él y poder demostrar todo lo que digo, quede claro lo que ha ocurrido. Comprendemos que los contratiempos le han dejado sin coche un tiempo, pero no nos puede culpar a nosotros de un error que es de él.

Gracias a aquellos de vosotros que habeis arrojado una lanza a nuestro favor haciendo comentarios positivos acerca de vuestra experiencia con nosotros, cuando intentamos daros a todos el mejor trato posible, ya que habéis demostrado ser siempre pacientes cuando hemos tenido más trabajo de la cuenta y buenos clientes.

Saludos,

Esther González

[Aiker]

en primer lugar eso de que os costo mas dinero porqe me los mandasteis desde reino unido, me rio yo... eso me dijisteis para quedar bien, porque bien clarito viene en el remitentedel paquete que venian desde malaga, en alhaurin el grande, lo de subidito de tono me toca los...... mas bien de mala ostia por no contestarme a los emails que es otra cosa,contestabais bien rapido antes de hacer el pedido luego ya.... lo de que no consulte nada de los frenos delanteros.... es lo primero que hice antes de preguntar por los traseros, y ya me pierdo de todo lo demas porque has puesto tan largo tu mensaje que no se por donde mas seguir, pero me da igual, ya me han llegado las pastillas que espero que sean por fin. que a lo mejor me equivoque en pedir las pastillas..... no creo, porque pregunte antes, lo de las pastillas traseras y delanteras, y como me han llegado y esta tarde vendran a por las que me mandasteis la primera vez, doy por concluido este tema, eso si un cliente menos que vais a tener por mi parte, encima poniendome de mentiroso, vamos.... un saludo