semarvan escribió:Tamzarian escribió:semarvan escribió:Leon38 escribió:corsicab escribió:Me han dado semana 39, la ultima de septiembre y lo pedi el 18 de junio. Dioooos, que largo.
A mi se m esta olvidando hasta q he comprao coche,pedido el 26 de mayo y sin fecha ni teorica ni de fabricacion,esperando estoy respuesta de @seat responde...
Lo de Seat responde es muy gracioso porque lo que hacen es llamar a tu comercial y preguntarle la semana y como está el coche... Yo pensé que ellos podían mirarlo directamente...
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No es que sea gracioso, es que es perfectamente normal. El León te lo está vendiendo el concesionario, no Seat directamente.
Quien ha grabado el pedido a fábrica en el programa informático que tienen todos los concesionarios para hacer pedidos es, precisamente, el propio concesionario. Y es a ellos a quienes les sale en ese mismo programa la fecha de producción asignada, ya sea teórica, o sea la definitiva.
Seat responde no tiene acceso a los pedidos a fábrica directamente, por eso, para empezar por algún sitio, lo primero que tienen que hacer es preguntar al concesionario, que les va a decir lo mismo que ya te han dicho a tí.
Luego lo consultan con fábrica, y te acaban diciendo lo mismo que ya te han dicho a tí, porque en realidad eso es lo que hay.
No se si has estado o has visto la fábrica de Seat en Martorell, pero aquello es prácticamente una mini ciudad. No es como que llamas a Seat responde y en la hora del bocadillo se acercan a la cadena de producción a mirar como va tu coche
. Hay muchisimos departamento y cada uno se ocupa de lo suyo. Por eso Seat responde tiene que consultar con el concesionario primero, porque el tema de ventas siempre va a traves de concesionario, no de atención al cliente.
corsicab escribió:Me han dado semana 39, la ultima de septiembre y lo pedi el 18 de junio. Dioooos, que largo.
Pues yo lo veo perfectamente normal. Suelen tardar entre 8 y 10 semanas. Si lo has pedido el 18 de junio, teniendo en cuenta que fábrica no produce en agosto, ahi tienes las 10 semanas. Para lo que están tardando otros, no lo veo nada raro.
O al menos todo esto es lo que se, segun me ha comentado un conocido que trabaja en Seat.
Entonces cuál es el sentido de que Seat responde exista para esos menesteres? Porque para eso llamas al comercial y problema solucionado. El tema es que cuando tu comercial pasa del tema por eso recurrimos a Seat responde...
A mi tampoco me parece muy normal que tenga un coche encargado de el 19 de mayo y me lo vayan a entregar casi en octubre, se describa la semana 37... Que quieres que te diga casi 5 meses para un coche que se fabrica en España, me parece lamentable...
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Pues eso es precisamente lo que te estoy diciendo, que no tiene ningun sentido llamar a Seat responde para preguntar la semana de fabricación de tu coche
Seat responde no existe para esos menesteres, como tu dices. Existe para otras cosas.
Pero para consultar la semana de fabricación, eso te lo dirá tu concesionario, que es quien tiene acceso al programa de pedidos. Seat no vende coches directamente al publico desde fabrica, los vende a traves de los concesionarios, y es con ellos con quienes hay que consultarlo.
Otra cosa es que pase algo raro, o tarde muchisimo, entonces si que hay que llamar a Seat responde y poner la correspondiente reclamación.
Pero para preguntar una fecha que está dentro de plazo, para que te digan lo mismo que ya te ha dicho tu comercial? No se... no lo entiendo.
No creo que el comercial pase del tema. Es que si no tiene mas informacion, no la tiene.
Hay un detalle que se suele pasar por alto: el primer interesado en que el coche venga, es el comercial / concesionario.
Por qué? Porque desde el momento en que se hace un pedido, para Seat (la marca), eso es una venta, una ganancia de pasta.
En cambio, el concesionario aún no ha cobrado la venta. Cuanto antes le llegue, antes se lo vas a pagar tú y lo podrá facturar.
Tu no le pagas el coche a Seat, se lo pagas al concesionario. Asi que tu concesionario ahora mismo ha realizado un pedido a fabrica, y por tanto se ha comprometido con Seat a pagarle un coche fabricado bajo pedido.
Ese coche aun no se ha fabricado pero ellos se lo van a tener que pagar a la marca, y por otro lado tampoco te lo han cobrado a ti porque aun no se ha fabricado. No se, yo si fuese el concesionario estaría deseando que llegase el coche para cobrarlo (cobrartelo a ti).
De todos modos, en tu caso, ten en cuenta que la cadena para en agosto, pero aun si, si que es bastante tiempo, toda la razón.
Los motores Tsi acumulan retraso, y las llantas de 18" tambien, asi que no cabe mas que tener paciencia
Publicado: 11 Ago 2017, 22:19
. Hay muchisimos departamentos y cada uno se ocupa de lo suyo. Por eso Seat responde tiene que consultar con el concesionario primero, porque el tema de ventas siempre va a traves de concesionario, no de atención al cliente.