Cerradura trasera

[Batallas]

Hola, no puedo abrir la puerta trasera ni desde el exterior ni desde el interior, desde el interior porque está el seguro de los niños y desde el exterior no sé el motivo, la cosa es que si no abro la puerta no puedo ni siquiera cambiar la cerradura
Alguien me puede dar alguna idea
Salu2


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