Avería mecatrónica y trato post-venta Seat Leon

Buenos dias;
Tengo un Seat leon ST FR 150 CV DSG 7.
Hace 21 dias se me averio la placa de la mecatronica.Lo lleve a mi concesionario de Seat.
A los 3 dias me llamaron para confirmarme la averia y decirme que tardarian de 4 a 5 dias y el presupuesto seria entre 1200 Y 1400 EUROS.
No me dieron coche de cortesia por que no disponian.
A todo esto me llama el concesionario al cabo de 9 dias y me dice que Seat no sabe cuando va ha tener la pieza
y no hay fecha prevista.
Encima se van pasando la pelota del concesionario a la matriz al pedirles coche de sustitucion por averia prolongada.
Servicio post venta nefasto y con una arrogancia y desprecio por el usuario que ya ha comprado el coche total.
ES normal esto ?
Es para recomendar a todo el que tenga que adquirir un Seat que se lo piense.
Un saludo y gracias.
Tengo un Seat leon ST FR 150 CV DSG 7.
Hace 21 dias se me averio la placa de la mecatronica.Lo lleve a mi concesionario de Seat.
A los 3 dias me llamaron para confirmarme la averia y decirme que tardarian de 4 a 5 dias y el presupuesto seria entre 1200 Y 1400 EUROS.
No me dieron coche de cortesia por que no disponian.
A todo esto me llama el concesionario al cabo de 9 dias y me dice que Seat no sabe cuando va ha tener la pieza
y no hay fecha prevista.
Encima se van pasando la pelota del concesionario a la matriz al pedirles coche de sustitucion por averia prolongada.
Servicio post venta nefasto y con una arrogancia y desprecio por el usuario que ya ha comprado el coche total.
ES normal esto ?
Es para recomendar a todo el que tenga que adquirir un Seat que se lo piense.
Un saludo y gracias.