León Mk4 - Actualizaciones sistema de infotainment

[Carlos C.]

Bom dia a todos

Sigo este forum há já algum tempo e tem sido uma grande ajuda para tirar duvidas.
Realizei a campanha 90U2 na minha 1.5 etsi launch edition, e da primeira vez fiquei sem acesso a loja e ao aviso legal, consegui inserir o meu utilizador mas nunca conseguia definir utilizador principal, sempre que tentava entrava em loop a aplicação.
Na sexta feira procederam a substituição virtual do modulo 5F, ficou tudo a funcionar, mas quando tento definir o utilizador principal aparece a seguinte mensagem "Não é possível iniciar a aplicação".
Já desliguei a bateria para repor valores de fabrica, mas continua igual, já algum de vos teve uma situação semelhante?

Obrigado a todos.

Parece que a substituição virtual não deu certo. Você consegue se conectar ao aplicativo Seat Connet do seu celular?

Já tentei com uma nova conta, sugestão da oficina, o resultado é o mesmo, a nova sugestão passa pela recodificação de chaves, o que para mim não faz sentido.
julgo que isto se trata de uma questão de software, algo falha na ligação a aplicação responsável pela autenticação do utilizador principal.

obrigado.

Eu concordo com você

[Carlos C.]

Bom dia a todos

Sigo este forum há já algum tempo e tem sido uma grande ajuda para tirar duvidas.
Realizei a campanha 90U2 na minha 1.5 etsi launch edition, e da primeira vez fiquei sem acesso a loja e ao aviso legal, consegui inserir o meu utilizador mas nunca conseguia definir utilizador principal, sempre que tentava entrava em loop a aplicação.
Na sexta feira procederam a substituição virtual do modulo 5F, ficou tudo a funcionar, mas quando tento definir o utilizador principal aparece a seguinte mensagem "Não é possível iniciar a aplicação".
Já desliguei a bateria para repor valores de fabrica, mas continua igual, já algum de vos teve uma situação semelhante?

Obrigado a todos.

Parece que a substituição virtual não deu certo. Você consegue se conectar ao aplicativo Seat Connet do seu celular?

Já tentei com uma nova conta, sugestão da oficina, o resultado é o mesmo, a nova sugestão passa pela recodificação de chaves, o que para mim não faz sentido.
julgo que isto se trata de uma questão de software, algo falha na ligação a aplicação responsável pela autenticação do utilizador principal.

obrigado.

Eu concordo com você

[AlexZav]

Hoy finalmente he ido a recoger mi coche después de casi dos meses sin él. En los 40km que hice ya con él, parece bien.
Me han dejado la version 1896. He puesto mi usuario, pero no me deja entrar en la tienda ni en el aviso legal - incluso los iconos de ambas "aplicaciones" están con el símbolo de la ampolleta. ¿Puede ser una mala instalación de la 5F? ¿Ha ocurrido a alguien más así?

Un saludo,

[Bradford]

Hoy finalmente he ido a recoger mi coche después de casi dos meses sin él. En los 40km que hice ya con él, parece bien.
Me han dejado la version 1896. He puesto mi usuario, pero no me deja entrar en la tienda ni en el aviso legal - incluso los iconos de ambas "aplicaciones" están con el símbolo de la ampolleta. ¿Puede ser una mala instalación de la 5F? ¿Ha ocurrido a alguien más así?

Un saludo,

A mi. Te toca volver a pasar por taller. Yo tengo cita la semana que viene precisamente por esto.
Aparte de lo que has mencionado tengo una incidencia en la cámara y el sistema de audio se oye muy distorsionado. No se si a ti también te pasa.

[BruNes]

Hoy finalmente he ido a recoger mi coche después de casi dos meses sin él. En los 40km que hice ya con él, parece bien.
Me han dejado la version 1896. He puesto mi usuario, pero no me deja entrar en la tienda ni en el aviso legal - incluso los iconos de ambas "aplicaciones" están con el símbolo de la ampolleta. ¿Puede ser una mala instalación de la 5F? ¿Ha ocurrido a alguien más así?



Un saludo,

Sin duda. 5F da problemas. También puede ser otra cosa. Quién sabe????

[Pabloskistgo]

Después de aplicar:
MEDIDA DE SERVICIO 90U2
S-Q-SERVICI PACKET LIGHT LEON
CRITERIO 01

Se presenta el siguiente problema:
No es posible "Convertirse en usuario principal”,
No se puede usar otro usuario distinto al invitado.

MENSAJE DE ERROR: "La función no está disponible en este momento”.

Pruebas que se han se han realizado:
- Se verifica que el ajuste de privacidad está en “Compartir ubicación”.
- Se verifica que la bola del mundo está en blanco.
- Reinstalación de la unidad 5F 2 veces después de la medida de servicio 90U2.
- Se restablecen los ajustes de fábrica desde el infoentertaiment.
- Se reinicia en múltiples ocasiones desde el botón de apagado.
- Registro de una nueva cuenta desde menú - Usuarios - Ajustes de Usuarios - Convertirse en usuario principal.
- Registro desde la App móvil SEAT Connect e iniciar sesión en el vehículo y convertirlo en usuario principal.
- Registro desde menú, Usuarios, +, Registrar. y convertirlo en usuario principal.
- La Tienda del infoentertaiment funciona después de hacer la 1º reinstalación de la unidad 5F, se procede hacer el registro desde la tienda y convertirlo en usuario principal.
- Se prueba desactivando la eSIM del vehículo y usando una red externa como red WI-FI del vehículo.
- El usuario seleccionando por defecto es el Invitado, se prueba a cambiar de usuario, se observa que los Usuarios creados tienen un candado en la zona inferior derecha pegado al icono de usuario.
- Se prueba con mas de 5 Usuarios creados con diferentes correos: gmail, hotmail, outlook, iCloud.
- Se prueba en diferentes días y diferentes horas

Leon FR GO L
Información del sistema:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862K
Hardware: H56
Software: 1898
Hardware de unidad de indicación y manejo: H37
Software de unidad de indicación y manejo: 3074
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4
Base de datos de la radio: 1.30.30

Información del sistema antes de la MEDIDA DE SERVICIO 90U2:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862
Hardware: H56
Software: 1672
Hardware de unidad de indicación y manejo: Unknown
Software de unidad de indicación y manejo: Unknown
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4

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[aprietatuercas1974]

Después de aplicar:
MEDIDA DE SERVICIO 90U2
S-Q-SERVICI PACKET LIGHT LEON
CRITERIO 01

Se presenta el siguiente problema:
No es posible "Convertirse en usuario principal”,
No se puede usar otro usuario distinto al invitado.

MENSAJE DE ERROR: "La función no está disponible en este momento”.

Pruebas que se han se han realizado:
- Se verifica que el ajuste de privacidad está en “Compartir ubicación”.
- Se verifica que la bola del mundo está en blanco.
- Reinstalación de la unidad 5F 2 veces después de la medida de servicio 90U2.
- Se restablecen los ajustes de fábrica desde el infoentertaiment.
- Se reinicia en múltiples ocasiones desde el botón de apagado.
- Registro de una nueva cuenta desde menú - Usuarios - Ajustes de Usuarios - Convertirse en usuario principal.
- Registro desde la App móvil SEAT Connect e iniciar sesión en el vehículo y convertirlo en usuario principal.
- Registro desde menú, Usuarios, +, Registrar. y convertirlo en usuario principal.
- La Tienda del infoentertaiment funciona después de hacer la 1º reinstalación de la unidad 5F, se procede hacer el registro desde la tienda y convertirlo en usuario principal.
- Se prueba desactivando la eSIM del vehículo y usando una red externa como red WI-FI del vehículo.
- El usuario seleccionando por defecto es el Invitado, se prueba a cambiar de usuario, se observa que los Usuarios creados tienen un candado en la zona inferior derecha pegado al icono de usuario.
- Se prueba con mas de 5 Usuarios creados con diferentes correos: gmail, hotmail, outlook, iCloud.
- Se prueba en diferentes días y diferentes horas

Leon FR GO L
Información del sistema:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862K
Hardware: H56
Software: 1898
Hardware de unidad de indicación y manejo: H37
Software de unidad de indicación y manejo: 3074
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4
Base de datos de la radio: 1.30.30

Información del sistema antes de la MEDIDA DE SERVICIO 90U2:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862
Hardware: H56
Software: 1672
Hardware de unidad de indicación y manejo: Unknown
Software de unidad de indicación y manejo: Unknown
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4

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@Pabloskistgo De donde eres?
yo lo primero que haria si no se ha realizado y es lo que dice la TPI y creo que no se suele hacer es restablecer todo a fabrica ,con eso te borrara todos los usuarios del dispositivo y despues ver si,primero los iconos de tienda e informacion legal estan bien definidos o sale un reloj de arena.si sale hacer una sustitucion virtual o configuracion de sw de la 5f,despues probar si estan bien y si puedes usar android auto inalambrico.
si todo eso esta correcto y no existe ningun registro de averia en 5f y 75 de comunicacion o datos no validos etc,intentar poner el usuario que si es el que tenias como principal casi seguro que te lo cogera como principal,sino se realiza el proceso normal para ponerlo como tal

[aprietatuercas1974]

Hoy finalmente he ido a recoger mi coche después de casi dos meses sin él. En los 40km que hice ya con él, parece bien.
Me han dejado la version 1896. He puesto mi usuario, pero no me deja entrar en la tienda ni en el aviso legal - incluso los iconos de ambas "aplicaciones" están con el símbolo de la ampolleta. ¿Puede ser una mala instalación de la 5F? ¿Ha ocurrido a alguien más así?

Un saludo,

@AlexZav buenas,te funciona android auto inalambrico,te ha dejado poner tu usuario y ponerlo como principal?
lo primero que deben de hacer es realizar una sustituccion virtual o configuracion de sw de la 5f y con eso casi al 100% se te arreglan los problemas

[Pabloskistgo]

Buenas @aprietatuercas1974 Galicia.
Efectivamente al realizar la reinstalación de la unidad 5F en 2 ocasiones se restableció de fabricar y no aparecía ningún usuario. La tienda e información legal están habilitados. Información legal carga perfectamente, la tienda al no tener usuario pide registrarse en la propia APP de tienda para poder acceder. No sale el reloj de arena.
Al darle a la opción de "Convertirse en usuario principal” desde menú - Usuarios - Ajustes de Usuarios, aparece “Cargando ajustes…” - “Espere, por favor” - “La función no está disponible en este momento.”
Se prueba el usuario que antes de la medida de servicio 90U2 estaba como principal y vuelve aparecer el mensaje “La función no está disponible en este momento.”

Después de aplicar:
MEDIDA DE SERVICIO 90U2
S-Q-SERVICI PACKET LIGHT LEON
CRITERIO 01

Se presenta el siguiente problema:
No es posible "Convertirse en usuario principal”,
No se puede usar otro usuario distinto al invitado.

MENSAJE DE ERROR: "La función no está disponible en este momento”.

Pruebas que se han se han realizado:
- Se verifica que el ajuste de privacidad está en “Compartir ubicación”.
- Se verifica que la bola del mundo está en blanco.
- Reinstalación de la unidad 5F 2 veces después de la medida de servicio 90U2.
- Se restablecen los ajustes de fábrica desde el infoentertaiment.
- Se reinicia en múltiples ocasiones desde el botón de apagado.
- Registro de una nueva cuenta desde menú - Usuarios - Ajustes de Usuarios - Convertirse en usuario principal.
- Registro desde la App móvil SEAT Connect e iniciar sesión en el vehículo y convertirlo en usuario principal.
- Registro desde menú, Usuarios, +, Registrar. y convertirlo en usuario principal.
- La Tienda del infoentertaiment funciona después de hacer la 1º reinstalación de la unidad 5F, se procede hacer el registro desde la tienda y convertirlo en usuario principal.
- Se prueba desactivando la eSIM del vehículo y usando una red externa como red WI-FI del vehículo.
- El usuario seleccionando por defecto es el Invitado, se prueba a cambiar de usuario, se observa que los Usuarios creados tienen un candado en la zona inferior derecha pegado al icono de usuario.
- Se prueba con mas de 5 Usuarios creados con diferentes correos: gmail, hotmail, outlook, iCloud.
- Se prueba en diferentes días y diferentes horas

Leon FR GO L
Información del sistema:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862K
Hardware: H56
Software: 1898
Hardware de unidad de indicación y manejo: H37
Software de unidad de indicación y manejo: 3074
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4
Base de datos de la radio: 1.30.30

Información del sistema antes de la MEDIDA DE SERVICIO 90U2:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862
Hardware: H56
Software: 1672
Hardware de unidad de indicación y manejo: Unknown
Software de unidad de indicación y manejo: Unknown
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4

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@Pabloskistgo De donde eres?
yo lo primero que haria si no se ha realizado y es lo que dice la TPI y creo que no se suele hacer es restablecer todo a fabrica ,con eso te borrara todos los usuarios del dispositivo y despues ver si,primero los iconos de tienda e informacion legal estan bien definidos o sale un reloj de arena.si sale hacer una sustitucion virtual o configuracion de sw de la 5f,despues probar si estan bien y si puedes usar android auto inalambrico.
si todo eso esta correcto y no existe ningun registro de averia en 5f y 75 de comunicacion o datos no validos etc,intentar poner el usuario que si es el que tenias como principal casi seguro que te lo cogera como principal,sino se realiza el proceso normal para ponerlo como tal

[Pabloskistgo]

También comentar @aprietatuercas1974 que después de hacer la reinstalación de la 5F, el restablecimiento de fábrica y posteriormente hacer un reinicio en el infoentertaiment manteniendo pulsado el botón de apagar. Muestra esto en la bandeja de notificaciónes.

0D31759B-A78B-4809-9ACE-F4075250EC25.jpeg

80D602AA-90F0-42AB-A273-3037D766955A.jpeg

F4146623-EC05-490F-AB7E-EF799D9E29DC.jpeg

[amadeumir]

Después de aplicar:
MEDIDA DE SERVICIO 90U2
S-Q-SERVICI PACKET LIGHT LEON
CRITERIO 01

Se presenta el siguiente problema:
No es posible "Convertirse en usuario principal”,
No se puede usar otro usuario distinto al invitado.

MENSAJE DE ERROR: "La función no está disponible en este momento”.

Pruebas que se han se han realizado:
- Se verifica que el ajuste de privacidad está en “Compartir ubicación”.
- Se verifica que la bola del mundo está en blanco.
- Reinstalación de la unidad 5F 2 veces después de la medida de servicio 90U2.
- Se restablecen los ajustes de fábrica desde el infoentertaiment.
- Se reinicia en múltiples ocasiones desde el botón de apagado.
- Registro de una nueva cuenta desde menú - Usuarios - Ajustes de Usuarios - Convertirse en usuario principal.
- Registro desde la App móvil SEAT Connect e iniciar sesión en el vehículo y convertirlo en usuario principal.
- Registro desde menú, Usuarios, +, Registrar. y convertirlo en usuario principal.
- La Tienda del infoentertaiment funciona después de hacer la 1º reinstalación de la unidad 5F, se procede hacer el registro desde la tienda y convertirlo en usuario principal.
- Se prueba desactivando la eSIM del vehículo y usando una red externa como red WI-FI del vehículo.
- El usuario seleccionando por defecto es el Invitado, se prueba a cambiar de usuario, se observa que los Usuarios creados tienen un candado en la zona inferior derecha pegado al icono de usuario.
- Se prueba con mas de 5 Usuarios creados con diferentes correos: gmail, hotmail, outlook, iCloud.
- Se prueba en diferentes días y diferentes horas

Leon FR GO L
Información del sistema:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862K
Hardware: H56
Software: 1898
Hardware de unidad de indicación y manejo: H37
Software de unidad de indicación y manejo: 3074
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4
Base de datos de la radio: 1.30.30

Información del sistema antes de la MEDIDA DE SERVICIO 90U2:
Número de pieza del dispositivo: 5FA035862
Hardware: H56
Software: 1672
Hardware de unidad de indicación y manejo: Unknown
Software de unidad de indicación y manejo: Unknown
Base de datos de la navegación: 22.1
Códec de Media: 3.1.4

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Acontece-me o mesmo, é precisamente a mesma situação.

[amadeumir]

Bom dia

Estou a verificar que a situação, está a acontecer a varias pessoas, apos limpeza total de dados da viatura, desligando a bateria, existe comunicação, consigo definir o utilizador, carregar os ajustes sem problemas, não se consegue definir o utilizador principal devido a indisponibilidade da aplicação ou função, sendo leigo na matéria de mecânica, mas percebendo alguma coisa de informática e assumindo que existe um servidor de autenticação que associa o utilizador a viatura, julgo que o problema estará nesse servidor ou então na falha de comunicação com ele.
Foi-me sugerida a recodificação da chave, mas não me parece que a solução seja essa.

[aprietatuercas1974]

También comentar @aprietatuercas1974 que después de hacer la reinstalación de la 5F, el restablecimiento de fábrica y posteriormente hacer un reinicio en el infoentertaiment manteniendo pulsado el botón de apagar. Muestra esto en la bandeja de notificaciónes.

0D31759B-A78B-4809-9ACE-F4075250EC25.jpeg

80D602AA-90F0-42AB-A273-3037D766955A.jpeg

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Hoy he tenido un coche que lo actualizaron y le daba todo el rato al querer poner como principal el usuario funcion no disponible y ya he conseguido arreglarlo,ha sido a parte de gconfiguracion de sw de la 5f de la llamada de emergencia y con eso se ha arreglado,creo que es lo que te debe de pasar a ti

[Pabloskistgo]

@aprietatuercas1974 ¿puedes explicarte mejor? Gracias por la solución.

También comentar @aprietatuercas1974 que después de hacer la reinstalación de la 5F, el restablecimiento de fábrica y posteriormente hacer un reinicio en el infoentertaiment manteniendo pulsado el botón de apagar. Muestra esto en la bandeja de notificaciónes.

0D31759B-A78B-4809-9ACE-F4075250EC25.jpeg

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Hoy he tenido un coche que lo actualizaron y le daba todo el rato al querer poner como principal el usuario funcion no disponible y ya he conseguido arreglarlo,ha sido a parte de gconfiguracion de sw de la 5f de la llamada de emergencia y con eso se ha arreglado,creo que es lo que te debe de pasar a ti

[AlexZav]

Hoy finalmente he ido a recoger mi coche después de casi dos meses sin él. En los 40km que hice ya con él, parece bien.
Me han dejado la version 1896. He puesto mi usuario, pero no me deja entrar en la tienda ni en el aviso legal - incluso los iconos de ambas "aplicaciones" están con el símbolo de la ampolleta. ¿Puede ser una mala instalación de la 5F? ¿Ha ocurrido a alguien más así?

Un saludo,

@AlexZav buenas,te funciona android auto inalambrico,te ha dejado poner tu usuario y ponerlo como principal?
lo primero que deben de hacer es realizar una sustituccion virtual o configuracion de sw de la 5f y con eso casi al 100% se te arreglan los problemas

Hola @apiertatuercas1974. Acabo de salir de concesionario. Se habían olvidado de hacer un paso y ya tengo los iconos activos, incluso me ha entrado ya una actualización…
Respecto android inalámbrico, solo tengo iphone…

Pero muchas gracias a todos por la ayuda ya que así puede “enseñar“ también algo a estos!
Un abrazo