Mis padres el pasado junio compraron seat leon 1.6 tdi. 6 meses después (11000km) comienza a hacer un ruido como de patinar correas. Tras mas de 10 días en taller cambia n correa de distribución y lo entregan. El coche sigue igual, lo volvemos a llevar, y nos dicen que en hay algún otro caso aislado con ese problema, que un técnico de Seat lo inspeccionará. Desmontan piezas y cambian rodamientos etc.. Y hoy después de un mes en el taller el responsable dice que el coche sigue igual. Que deberiamos plantear reclamación ya que no estamos disfrutando del coche y ellos con las indicaciones del ingeniero de Seat no son capaces y desconocen la solución.
Pensamos acudir a consumo y agradeciria que alguien que entienda me guíe en este asunto.
Gracias
Defecto fabricación reclamar
Moderador: BoGuS
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Re: Defecto fabricación reclamar
@miyobe Hola buenas tardes!! lo primero de todo, lo siento por el problema que tienes en el coche de tus padres. Una pregunta: ¿te has puesto en contacto con seat-responde para ver que pueden hacer? Si es asi y te han dado calabazas, pues yo en tu lugar empezaria por tirar de hoja de reclamaciones. Pero no las de la marca, las oficiales del gobierno (en mi caso, sería la oficial de la Junta de Andalucia).
Ya nos contaras que tal te ha ido todo. Un saludo
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stewei - Mi Leon me tiene miedo
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Re: Defecto fabricación reclamar
Durante el proceso iré informando. Gracias
@stewi
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miyobe - Leoner@ habitual
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gogua - Leoner@ mayor del reino
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Re: Defecto fabricación reclamar
Coméntalo con el usuario @preguntasfrecuentes , @miyobe
Parece que dan buenos consejos al respecto.
Un saludo!!
Parece que dan buenos consejos al respecto.
Un saludo!!
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cvillajos - Moderador de Informática / Interfaces / Diagnosis
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Re: Defecto fabricación reclamar
Vaya. sentimos lo sucedido, sobre todo por la impotencia que se siente en estos casos..
¿Le dejaron coche de sustitución por ese mes que ha estado en taller?
Si ese concesionario no encuentra solución, pueden llevarlo a otro concesionario o taller oficial SEAT (donde quizás sean más competentes). Da igual que el coche no lo compraran allí, la garantía la da la marca, no el concesionario y quizás en otro sitio den con el problema o pongan más empeño...
- También podéis consultar con algún mecánico de confianza que conozcais aparte, para que de una vueltecilla con el coche y pueda ver si ese ruido es normal, o os pueda orientar algo sobre qué le ocurre al coche... qué consecuencias puede tener, si debéis darle importancia y seguir reclamando o no...
Para seguir reclamando ya tendríais que interponer Hoja de Reclamaciones. Y conviene guardar y exigir el resguardo de entrada a taller cada vez que lo lleven a revisar, donde se indique el motivo por el que se lleva el coche, como justificante para la reclamación.
Salu2 y ánimo!!
- www.preguntasfrecuentes.net -
¿Le dejaron coche de sustitución por ese mes que ha estado en taller?
Si ese concesionario no encuentra solución, pueden llevarlo a otro concesionario o taller oficial SEAT (donde quizás sean más competentes). Da igual que el coche no lo compraran allí, la garantía la da la marca, no el concesionario y quizás en otro sitio den con el problema o pongan más empeño...
- También podéis consultar con algún mecánico de confianza que conozcais aparte, para que de una vueltecilla con el coche y pueda ver si ese ruido es normal, o os pueda orientar algo sobre qué le ocurre al coche... qué consecuencias puede tener, si debéis darle importancia y seguir reclamando o no...
Para seguir reclamando ya tendríais que interponer Hoja de Reclamaciones. Y conviene guardar y exigir el resguardo de entrada a taller cada vez que lo lleven a revisar, donde se indique el motivo por el que se lleva el coche, como justificante para la reclamación.
Salu2 y ánimo!!
- www.preguntasfrecuentes.net -
En este mensaje, preguntasfrecuentes ha recibido un agradecimiento de:
cvillajos (29 Feb 2016, 11:17)
cvillajos (29 Feb 2016, 11:17)
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preguntasfrecuentes - Nuev@ por aqui
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- Coche: Leon MK3 1.5 TSI 150cv
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Re: Defecto fabricación reclamar
gracias @preguntasfrecuentes. Aun sigue el coche en taller, desde el primer dia nos dejaron un Ibiza de sustitución. Estamos a la espera de que Seat autorice cambio de más piezas, poco más sabemos. gracias
-
miyobe - Leoner@ habitual
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Re: Defecto fabricación reclamar
gracias @preguntasfrecuentes. Aun sigue el coche en taller, desde el primer dia nos dejaron un Ibiza de sustitución. Estamos a la espera de que Seat autorice cambio de más piezas, poco más sabemos. gracias
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miyobe - Leoner@ habitual
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- Registrado: 16 Dic 2015, 11:56
- Coche: Cupra Leon 2.0 TDI 150cv
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Re: Defecto fabricación reclamar
gracias @preguntasfrecuentes. Aún sigue el coche en taller, desde el primer dia nos dejaron un Ibiza de sustitución. Estamos a la espera de que Seat autorice cambio de más piezas, poco más sabemos. gracias
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miyobe - Leoner@ habitual
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- Registrado: 16 Dic 2015, 11:56
- Coche: Cupra Leon 2.0 TDI 150cv
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Re: Defecto fabricación reclamar
Buenas tardes.
Por mi experiencia, Consumo poco hace en estos casos. Lo más efectivo es una demanda judicial.
Puedes intentar extrajudicialmente llegar a un acuerdo para que les den un coche nuevo con las mismas características y sin ese defecto. Es complicado, pero en algunas ocasiones se consigue.
Finalizada esa vía, si tienes que acudir a una demanda, intenta recopilar ahora todos los documentos que puedas sobre la avería: informes del taller, facturas y demás. Y si contáis con un mecánico-perito que os haga un informe bueno, el procedimiento judicial se va a inclinar a vuestro favor.
En cualquier cosa que pueda echar un capote, me tienes a tu disposición
Un saludo y ánimo.
Por mi experiencia, Consumo poco hace en estos casos. Lo más efectivo es una demanda judicial.
Puedes intentar extrajudicialmente llegar a un acuerdo para que les den un coche nuevo con las mismas características y sin ese defecto. Es complicado, pero en algunas ocasiones se consigue.
Finalizada esa vía, si tienes que acudir a una demanda, intenta recopilar ahora todos los documentos que puedas sobre la avería: informes del taller, facturas y demás. Y si contáis con un mecánico-perito que os haga un informe bueno, el procedimiento judicial se va a inclinar a vuestro favor.
En cualquier cosa que pueda echar un capote, me tienes a tu disposición
Un saludo y ánimo.
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jelen_111 - Primeros Pasos
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