alfmagar escribió:Bueno, os dejo el escrito que le envié esta mañana a mi "querido" comercial, y su correspondiente respuesta más que aclaratoria. Por si no lo habéis seguido, esto viene a colación de dos retrasos en mi pedido. Desde el 29 de Octubre que pedí el coche, primero de Diciembre a Enero, y ahora a Febrero.
Hola XXXXXXX,
igualmente, feliz año y muchas gracias por la información. He llamado a SEAT Responde para preguntar por la situación de mi pedido y ver el por qué de estos retrasos. Entiendo que por tu parte no hay culpa porque no depende de ti el plazo, si no de la fábrica. Me comentaron desde SEAT Responde el hecho de que te llamaron y, posteriormente, mandaron un correo para contactar contigo y conseguir el nº de pedido para reclamar a fábrica el retraso y no respondiste a ninguno de estos intentos. No se si será cierto ni me interesa, pero me parece sinceramente un detalle especialmente feo, por una u otra parte (caso de que sea así, o que no sea cierto por parte de SEAT este comentario). Recalco que no me importa si es cierto o no, pero solo el hecho de que comenten esto, ya es sorprendente. No hubo mayor problema, ya que yo mismo les proporcioné el número, que tu me facilitaste cuando confirmamos la supuesta semana de fabricación 49 en primera instancia.
En cualquier caso me han comentado que en una semana o dos me dan respuesta de fábrica. Si vemos que se sigue demorando la entrega más allá de Febrero sin un retraso justificado lógico, ya les he comunicado que me veré obligado a cancelar el pedido y buscar alternativas en otro sitio o marca. No me parece de recibo esperar 4-5-6 meses por un vehículo así. Máxime cuando el tiempo de espera estimado inicial se quedó entre 2.5 - 3 meses.
Un saludo.
Respuesta:
Buenas XXXXXX,
entiendo su malestar.
Pero desde XXXXXXX se realiza seguimiento de todos los pedidos y se mantiene informado al cliente.
Estamos para ayudarte. Gracias por todo y buen fin de semana.
Como comprenderéis, como el día 15 o 16 de Febrero no me diga que mi coche está fabricado o viene de camino, cancelo el pedido y ya veré si me voy a otro concesionario o marca.
Y, por supuesto, ya me encargaré de dar el nombre del concesionario para que se intente evitar acudir a semejantes payasos.
Ostia, si se pone a escribirte mas la contestacion se muere, madre mia, 4 palabras y encima sin decir nada, este mas que de comercial, se tenia que ganar la vida de politico.
